Trasparenza sull’intelligenza artificiale

In linea con il Regolamento (UE) 2024/1689 (l’AI Act), e in particolare con gli obblighi di trasparenza dell’articolo 50, spieghiamo qui in modo chiaro se e come usiamo sistemi automatici e di intelligenza artificiale su questo sito.

L’assistente del sito

Il sito mette a disposizione un assistente «Serve aiuto?». È un sistema automatico, non una persona: risponde con informazioni già presenti sul sito (domande frequenti, descrizioni dei viaggi) in base alle parole che scrivi. Non è un’intelligenza artificiale generativa e non inventa risposte. Quando non trova una risposta adatta, la tua domanda viene inoltrata al nostro team, che ti risponde via e-mail.

Le richieste e le decisioni che ti riguardano — preventivi, prenotazioni, assistenza — restano sempre in mano a persone del nostro team.

Strumenti di AI che usiamo dietro le quinte

Per lavorare meglio possiamo usare strumenti di intelligenza artificiale per attività interne: per esempio per ordinare e smistare i messaggi che riceviamo, o come aiuto nella traduzione dei testi del sito. Questi strumenti non prendono decisioni automatiche sul tuo viaggio: ogni risposta e ogni proposta è verificata da una persona.

Cosa non facciamo

Non usiamo pratiche vietate dall’AI Act: nessuna manipolazione ingannevole, nessun «punteggio sociale», nessun riconoscimento delle emozioni, nessuna categorizzazione biometrica. Non profiliamo i visitatori con l’intelligenza artificiale e non usiamo i tuoi dati personali per addestrare modelli di AI.

Domande o segnalazioni

Per qualsiasi domanda su questi strumenti puoi scriverci a [email protected] o dalla pagina Contatti.

Dichiarazione aggiornata al 5 ottobre 2026 — Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act). Bike & Hike S.r.l.